Gửi câu hỏi cho chúng tôi
Những câu hỏi thường gặp
Tôi muốn gửi hàng từ Nhật Bản đi Việt Nam, tôi cần làm những gì?
Trước hết, quý khách vui lòng liên hệ tới chúng tôi qua Facebook, Viber, hay số điện thoại để cho chúng tôi biết danh mục gửi hàng của mình. Chúng tôi sẽ thông báo ngay cho quý khách những mặt hàng nào có thể chuyển về được, những mặt hàng nào bị hạn chế. Tiếp đó, quý khách cần truy cập vào trang website của công ty, đăng ký thông tin chuyển hàng và gửi hàng đến công ty chúng tôi (thông qua combini hay bưu điện) tới địa chỉ sau:
Công ty LePo
1/2 ĐHT 12, Đông Hưng Thuận Quận 12, TP HCM
Điện thoại: +84 28 71068899
Chi phí gửi sẽ được tính toán ra sao ?
Sau khi nhận được hàng của quý khách, chúng tôi sẽ kiểm tra và cân lại hàng hoá. Chi phí gửi sẽ được thông báo cho quý khách qua email, điện thoại và tin nhắn. Quý khách vui lòng kiểm tra và thanh toán để hoàn tất việc gửi trả hàng.
Công thức tính Chi phí gửi hàng về Việt Nam = chi phí vận chuyển về Việt Nam + tiền bảo hiểm (được tính bằng 0.5% trên tổng giá trị sản phẩm, tỷ giá của công ty Dcom) + chi phí gửi đến kho hàng tại Nhật Bản (quý khách vui lòng thanh toán khi gửi tại combini hay bưu điện)
Ví dụ : Quý khách gửi 1 thùng hàng nặng 1kg với giá trị 10.000 yên bằng đường hàng không. Thì cách tính sẽ như sau : 220.000 vnđ x 1kg + (0.5×10.000yên) = 220.000vnđ + 50yên = 235.000vnđ
Đối với hàng cồng kềnh, khối lượng theo thể tích được tính theo công thức dài(cm) x rộng(cm) x cao(cm) / 6000. Nếu khối lượng này lơn hơn khối lượng cân, cước sẽ tính theo thể tích.
Khi hàng gửi về Việt Nam, tôi có phải đóng thêm các loại phí như hải quan hay thuế không ?
Tất cả hàng được gửi qua dịch vụ của JVShip đã bao gồm các loại phí hải quan và thuế, quý khách sẽ không phải đóng thêm các loại phí này khi nhận hàng.
Ngoài chi phí đã thanh toán, còn phát sinh thêm các loại phí khác không?
Vì công ty chúng tôi hiện không nhận trả hàng tại kho hàng Việt Nam, nên khi hàng về chúng tôi sẽ ký gửi hàng với một bên thứ ba để vận chuyển hàng tới tận nơi cho quý khách, chi phí chuyển hàng nội địa sẽ áp dụng theo chi phí của công ty vận chuyển quy định.
Các mặt hàng nào không thể gửi qua đường hàng không ?
Phụ lục các mặt hàng bị cấm bay :
Nước hoa
Thuốc lá
Bình ga du lịch
Xịt muỗi
Xịt tóc, Moose vuốt tóc
Thuốc nhuộm tóc
Các loại chai xịt có chứa khí gas
Nước ga có khí gas bên trong
Bình chữa cháy
Đá khô
Pin điện thoại và các loại xạc pin
Khoan tay mini có pin
Sơn các loại
Các chất tẩy rửa
Các chất có tính ăn mòn, nước lax
Các loại keo công nghiệp
Pháo diêm
Bếp ga du lịch
Bình khò gas
Nhiệt kế thuỷ gân
Các loại Silicon công nghiệp
Loa các loại
Xe tự động
Các loại sản phẩm có chất Lô Hội (Aloe)
Các mặt hàng nào không thể gửi qua đường biển?
Ưu, nhược điểm của hình thức vận chuyển qua đường biển và đường hàng không ?
Vận chuyển qua đường biển: có lợi thế đa dạng về chủng loại mặt hàng có thể gửi, chi phí rẻ hơn, tuy nhiên lại mất nhiều thời gian di chuyển hơn, trung bình 4 tuần kể từ ngày gửi.
Vận chuyển qua đường hàng không: chi phí cao hơn đường biển, danh sách mặt hàng bị cấm gửi khắt khe hơn, tuy nhiên, thời gian gửi nhanh chóng, trung bình từ 3 đến 5 ngày kể từ ngày gửi, phù hợp với các đối tượng chuyển hàng lẻ.
Tình trạng sản phẩm khi giao hàng sẽ như thế nào ?
Hàng sẽ được giao trong tình trạng đóng gói nguyên đai, nguyên kiện. Nếu hàng hoá bị thất lạc hay hư hỏng do vận chuyển, chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền mà quý khách đã khai báo trong phần thông tin khi đăng ký.